Recordatorios de WhatsApp
Antes de salir, ya sabes quién viene.
TourDash envía a cada viajero un recordatorio por WhatsApp antes de la salida. Con un toque confirma que viene, y la reserva se actualiza en Tours.
TourDash es un Tech Provider aprobado por Meta.
Cómo funciona
Del recordatorio a la reserva confirmada
El recordatorio sale a su hora
Tú eliges cuándo se envía en cada opción de reserva; por ejemplo, 24 horas o 2 horas antes de la salida.
El viajero pulsa Confirmar
El botón aparece bajo tu mensaje. No tiene que abrir nada ni iniciar sesión.
La reserva se actualiza
En Tours aparece una marca de confirmado junto a su nombre, y el viajero recibe un breve agradecimiento.
Recordatorios automáticos
Recordatorios que se envían solos
Configura el momento de envío una vez por opción de reserva. TourDash envía cada recordatorio desde tu número de WhatsApp, en el idioma en que reservó el viajero.
- Elige 24 h, 12 h, 2 h o 1 h antes de la salida, o el momento que prefieras.
- El nombre del viajero, la hora del tour, el guía y el enlace al punto de encuentro se rellenan automáticamente.
- Una plantilla por idioma: inglés, español, alemán, francés o italiano. Meta revisa cada una antes de que puedas usarla.
Las reservas sin número de teléfono no reciben recordatorio.
Confirmación de asistencia
Un toque para confirmar
Los viajeros confirman con el botón que aparece bajo tu recordatorio. TourDash marca la reserva y les da las gracias en su idioma.
Confirmado no es lo mismo que check-in
Una confirmación significa que el viajero dice que vendrá. Los guías siguen haciendo el check-in en el punto de encuentro.
Respuestas asociadas
Las respuestas, junto a la reserva correcta
Cuando un viajero contesta a un recordatorio con un mensaje de texto, TourDash lo muestra en su reserva, con un indicador de no leído en Tours.
- Abre la reserva para leerlo y contesta desde WhatsApp.
- Aviso opcional por correo cuando llega una respuesta nueva.
No es una bandeja de chats
TourDash muestra las respuestas de texto que puede asociar a una reserva. Tu historial de chats, los mensajes de tu equipo, las fotos y las notas de voz se quedan en WhatsApp. Si una respuesta pudiera corresponder a más de una reserva, TourDash no la muestra en lugar de adivinar.
App WhatsApp Business
Sigue usando la app WhatsApp Business
Conecta el número que ya usas. Tu equipo sigue chateando desde la app en sus teléfonos mientras TourDash envía los recordatorios desde ese mismo número.
- Durante la configuración, Meta comprueba si tu número se puede conectar.
- ¿Prefieres un número aparte? Configura uno nuevo de WhatsApp.
¿Tu número ya está con otro proveedor de la API de WhatsApp?
Necesita una migración aparte y no se puede conectar con la configuración estándar. Escríbenos antes de empezar.
TourDash es un Tech Provider aprobado por Meta.
Conectas tu número en la propia ventana de registro de Meta, y los mensajes se envían a través de WhatsApp Business Platform, la plataforma oficial.
Configuración
Qué necesitas para empezar
Requisitos
- Acceso de propietario o manager en TourDash
- Un plan de TourDash que incluya los mensajes automáticos de WhatsApp. Ver planes
- Acceso de administrador a tu empresa en Facebook (Meta)
- El número de tu app WhatsApp Business o un número nuevo que pueda recibir un código de verificación
- Un segundo teléfono con WhatsApp para hacer pruebas
- Un método de pago en tu cuenta de WhatsApp Business en Meta para los cargos por mensaje. Calcúlalos
Cinco pasos
- Conecta WhatsApp en Settings › Messaging.
- Crea una plantilla de recordatorio y espera la revisión de Meta.
- Comprueba la conexión con una prueba y después activa el número.
- Activa los recordatorios para tu empresa y para una opción de reserva.
- Confirma una reserva de prueba desde tu propio teléfono.
Los plazos de revisión los fija Meta y pueden variar.
Costes
Calcula lo que te cobrará Meta
Meta cobra por cada mensaje que entrega, según el país del número de teléfono del viajero. TourDash envía dos tipos: el recordatorio y un agradecimiento cuando el viajero confirma.
Usa las tarifas públicas de Meta vigentes desde el 1 de octubre de 2026, con los descuentos por volumen de Meta, que empiezan a partir de 80.000 mensajes de utilidad al mes a un mismo país. Meta puede cambiar las tarifas el primer día de cada trimestre. Meta cobra estos cargos al método de pago de tu cuenta de WhatsApp Business, aparte de tu plan de TourDash. Es una estimación: lo que cuenta es tu factura de Meta.
¿Quién puede usar los recordatorios de WhatsApp?
Propietarios y managers con un plan de TourDash que incluya los mensajes automáticos de WhatsApp. Meta decide si un número se puede conectar y revisa cada plantilla, así que la aprobación no está garantizada.
¿Veré mis chats de WhatsApp en TourDash?
No. TourDash no es una bandeja de chats. Muestra las respuestas de texto que puede asociar a una reserva. Todo lo demás se queda en WhatsApp.
¿Cuánto cuesta?
Meta cobra por cada recordatorio que entrega y por los agradecimientos a partir de los primeros 1000 al mes en tu número. Las tarifas dependen del país del número de teléfono del viajero, y Meta puede cambiarlas cada trimestre. Los mensajes que tu equipo envía desde la app WhatsApp Business siguen siendo gratis. Meta lo cobra al método de pago de tu cuenta de WhatsApp Business, aparte de tu plan de TourDash. Calcula tus costes.
¿Una confirmación es lo mismo que un check-in?
No. Una confirmación registra que el viajero tiene intención de venir, no que haya llegado. El check-in se sigue haciendo en el punto de encuentro.
Mi número ya usa otro proveedor de la API de WhatsApp. ¿Puedo conectarlo?
No con la configuración estándar. Los números que están con otro proveedor de la API necesitan una migración aparte. Escríbenos antes y la planificamos contigo.
¿Cuánto se tarda en configurarlo?
Depende sobre todo de las comprobaciones de cuenta y las revisiones de plantillas de Meta, que varían. Los pasos en TourDash son breves, y la guía rápida (en inglés) te acompaña en cada uno.
Empieza con una opción de reserva.
Activa los recordatorios en un solo tour, pruébalos con tu propio teléfono y después extiéndelos al resto.